การยืนยันตัวตนช่วยให้บัญชีของคุณพร้อมถอนเงินและใช้งานได้เต็มรูปแบบ ทำได้บนมือถือในไม่กี่ขั้นตอน ไม่ต้องเดินทางหรือส่งเอกสารทางไปรษณีย์ การเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
เมื่อเปิดบัญชีแล้ว ระบบจะแจ้งให้คุณยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก เข้าเมนูบัญชีบนมือถือ เลือก 'ยืนยันตัวตน' แล้วอัปโหลดภาพบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ชัดเจน ระบบจะตรวจสอบเอกสารและแจ้งผลผ่านการแจ้งเตือนในแอป ผู้ใช้ในอุดรธานีและทั่วประเทศไทยสามารถทำขั้นตอนนี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องเข้าสาขา เมื่อยืนยันสำเร็จ การถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะพร้อมใช้งานทันที สิทธิ์การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
เราเข้าใจว่าขั้นตอนการยืนยันตัวตนอาจมีคำถามเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเอกสารที่ต้องส่ง รูปแบบไฟล์ที่รองรับ หรือระยะเวลาในการตรวจสอบ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยคุณผ่านหลายช่องทาง ตั้งแต่การอัปโหลดเอกสารครั้งแรก ไปจนถึงการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ตรงกัน เราตอบทุกข้อสงสัยด้วยข้อมูลที่ชัดเจนและขั้นตอนที่เข้าใจง่าย เพื่อให้คุณผ่านการยืนยันตัวตนได้รวดเร็วและเริ่มเล่นได้ทันที
เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณแล้วถามเกี่ยวกับสถานะการยืนยันตัวตน ทีมจะบอกคุณว่าเอกสารไหนยังขาด หรือต้องส่งเพิ่มเติมอะไร และแนะนำวิธีแก้ไขทันที
ส่งคำถามเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนมาที่อีเมลของเรา พร้อมแนบภาพหน้าจอหรือไฟล์เอกสารที่คุณกำลังมีปัญหา เราจะตอบกลับพร้อมคำแนะนำที่ชัดเจนภายในไม่กี่ชั่วโมง
เข้าไปที่เมนูบัญชีแล้วเลือกหัวข้อยืนยันตัวตน คุณจะเจอคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยม เช่น ไฟล์ประเภทไหนที่รองรับ ขนาดไฟล์สูงสุด และเวลาที่ใช้ในการตรวจสอบโดยเฉลี่ย
ก่อนกดยืนยันตัวตนครั้งแรก ลองทำความเข้าใจคำศัพท์ที่ระบบและทีมซัพพอร์ตของเราใช้กันบ่อย จะได้ไม่งงเวลาทำตามขั้นตอนบนมือถือ เราคัดคำที่มีผลกับการฝากและถอนเงินจริง ไม่ใช่ศัพท์เทคนิคเกินความจำเป็น
ย่อจาก Know Your Customer คือขั้นตอนตรวจสอบตัวตนเจ้าของบัญชี เช่น ชื่อ-นามสกุลกับเลขบัญชีที่ใช้ผูกกับ PromptPay หรือ SCB Easy ให้ตรงกัน
คือการเชื่อมเลขพร้อมเพย์หรือบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากเข้ากับบัญชีผู้เล่นของคุณ เพื่อให้ชื่อผู้โอนกับชื่อบัญชีตรงกันทุกครั้งที่ทำรายการ
หมายถึงชื่อที่ใช้สมัครกับชื่อเจ้าของ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ใช้โอนไม่ตรงกัน ทำให้ต้องยืนยันตัวตนเพิ่มก่อนถอนเงินได้
คือหลักฐานที่ใช้ยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง เช่น ภาพหน้าจอบัญชีธนาคารหรือ Wallet ที่ใช้ทำรายการฝากถอนกับเรา
คือช่วงที่ทีมซัพพอร์ตกำลังตรวจข้อมูลบัญชีกับหลักฐานที่ส่งมา ก่อนเปิดสิทธิ์ถอนเงินให้ใช้งานได้ตามปกติ
หมายถึงการเข้าสู่ระบบจากมือถือหรือเบราว์เซอร์เครื่องที่ไม่เคยใช้มาก่อน ระบบอาจขอยืนยันตัวตนซ้ำเพื่อความปลอดภัยของบัญชี
รวมคำถามที่ลูกค้าถามทีมซัพพอร์ตเรื่องยืนยันตัวตนบ่อยที่สุด ตั้งแต่ตอนสมัครครั้งแรกไปจนถึงตอนถอนเงินก้อนแรก เราตอบตรงประเด็นตามขั้นตอนจริงที่ใช้บนแพลตฟอร์ม ไม่ใช่คำตอบกว้างๆ ที่ใช้ได้กับทุกเว็บ
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต